Satu kajian baru menunjukkan bahawa pembaca lebih cenderung membayar untuk kandungan jika mereka fikir permintaan itu adil. Imej melalui pengguna Flickr Joe Schlabotnick
Pada bulan Mac 2011, New York Times memperkenalkan paywall, memerlukan langganan bulanan $ 15 hingga $ 35 dari pembaca dalam talian jika mereka ingin membaca lebih daripada 20 artikel sebulan (pada bulan April 2012, jumlah itu diturunkan kepada 10). Para juri masih meneruskan sama ada strategi ini akan membantu akhbar itu bertahan dalam era digital, sebagai penerbit berjuang untuk menentukan bagaimana tepat untuk meyakinkan pembaca untuk membayar sesuatu yang sebelum ini bebas.
Sehingga Julai, dilaporkan bahawa kertas itu mempunyai kira-kira 500, 000 pelanggan digital, membawa kira-kira $ 100 juta dalam pendapatan-tetapi lalu lintas laman web juga menurun dengan ketara, memandangkan paywall banyak mendorong pembaca ke laman-laman lain. Di samping itu, tips tentang cara mudah untuk mengelakkan paywall telah merebak di Internet, menunjukkan bahawa banyak pengunjung membaca kandungan tanpa membayar.
Satu kajian yang diterbitkan Rabu dalam Cyberpsychology, Behavior, dan Networking Sosial dapat membantu menjelaskan sedikit tentang mengapa kebanyakan pembaca telah menolak untuk membayar. Sudah cukup, laman web ini tidak melakukan kerja yang baik untuk menjelaskan mengapa paywall dimulakan. Penemuan kajian menunjukkan bahawa membenarkan pelanggan berpotensi mengapa kandungan tidak boleh dibebaskan adalah penting untuk meyakinkan mereka untuk membayar. Walaupun laman web "paywall message" bervariasi dari masa ke masa, pada mulanya, ia membaca sebahagiannya: "Seperti yang anda ketahui, kami kini mengenakan bayaran untuk akses tanpa had ke kandungan dalam talian kami. Anda boleh kembali bulan depan untuk 20 artikel percuma atau memilih akses tanpa had dengan Langganan Digital. "
"Apabila para peserta diberikan alasan yang tepat untuk paywall-NYT mungkin akan bangkrut tanpa sokongan mereka-dan kesanggupan mereka untuk membayar meningkat, " penyelidik, Jonathan Cook dari Columbia University dan Shahzeen Attari dari Indiana University, menulis dalam kajian ini. Majoriti peserta kajian tidak membayar dengan cara yang sama, hanya mengunjungi laman web lain atau mengelakkan paywall (pengunjung yang lebih muda dan lebih kerap lebih mungkin memilih yang lain), tetapi mereka yang ditinjau lebih cenderung untuk membayar apabila mereka merasakan permintaan itu adalah yang adil.
Penemuan itu berdasarkan sepasang kaji selidik web, yang dilakukan dengan 954 pembaca dalam talian tetap akhbar hanya selepas paywall diumumkan, dan satu lagi dilakukan sepuluh minggu kemudian di antara 400 yang menjawab dari kumpulan asal. Kolam sampel ini dibahagikan kepada dua kumpulan pada permulaan yang, bersama-sama dengan maklumat mengenai paywall, diberitahu bahawa New York Times mempunyai keuntungan tahunan sebanyak $ 5 juta dan kemungkinan akan menghasilkan wang dengan atau tanpa langganan dalam talian, dan yang lain belajar bagaimana perolehan iklan jauh lebih rendah daripada dalam cetakan, dan tanpa langganan digital, akhbar itu mungkin akan muflis. Majoriti kedua-dua kumpulan enggan membeli langganan, namun begitu, kumpulan yang kedua lebih cenderung untuk melihat tapak tersebut sebagai berharga dan dibayar untuk langganan dalam jumlah yang lebih besar.
Walaupun sukar untuk melihat penemuan sebagai sangat positif jika anda berharap untuk masa depan untuk kandungan kewartawanan dalam talian yang dibayar, satu kesimpulan penting ialah menjelaskan alasan pembayaran kepada pembaca lebih penting daripada New York Times yang mungkin telah dijangkakan. Jika pembaca merasakan bayaran mereka hanya akan memperkayakan sebuah syarikat yang makmur, mereka akan pergi ke tempat lain atau menipu, tetapi jika mereka fikir mereka menyediakan sokongan yang diperlukan untuk perkhidmatan yang mereka nikmati, mereka mungkin hanya mengeluarkan wang itu.
"Keputusan kami membayangkan bahawa banyak pembaca NYT menentang paywall yang baru dilaksanakan, " tulis para peneliti, sambil menyatakan bahwa pengunjung unik ke laman web tersebut turun sebanyak 3.3 juta setahun setelah paywall diperkenalkan. "Sebagai penyedia kandungan lain mengikuti peneraju NYT, mereka mungkin mendapat manfaat daripada memberikan alasan yang menarik yang meyakinkan pengguna tentang keperluan kewangan."
