Dua puluh tahun yang lalu, apabila berjuta-juta orang terlantar oleh ribut seperti Badai Matthew, kita akan melihat konvoi treler sementara yang ditarik ke kawasan yang dilanda untuk melindungi tempat tinggal yang baru. Kami akan mendengar rayuan untuk derma daripada badan amal seperti Tentera Salvation dan Palang Merah Amerika. Dan kami akan kagum dengan cerita-cerita jiran-jiran dan penyelamat yang bertolak untuk membantu orang yang kurang bernasib baik.
Dalam masa terdekat, teknologi maklumat dapat memberikan cara-cara baharu yang lebih berkesan untuk mengatur tindak balas bencana. Kami telah melihat kekuatan Twitter untuk menyelaraskan revolusi politik, dan kami telah melihat permainan realiti Pok é mon Go memotivasi puluhan ribu orang untuk keluar dan mengejar raksasa khayalan. Bagaimana jika, sebagai tindak balas terhadap krisis, permainan realiti tambahan dan alternatif seperti Pok é mon Go bertukar menjadi mod yang memberi ganjaran pemain untuk menderma darah? Memberi botol air? Mengisi sandbag? Menawarkan perumahan sementara? Atau kawasan pengungsian yang diancam oleh ribut, kebakaran hutan, banjir, tornado, atau bahaya lain?
Pengarang dan pereka permainan Jane McGonigal mempopularkan tanggapan gamification, di mana pemain boleh mendapatkan mata, lencana, atau hadiah lain untuk tugas lazim biasa. Menurut McGonigal dan lain-lain seperti Ian Bogost, gamification dapat memotivasi kita untuk pulih dari kemunduran peribadi termasuk kecederaan, kemurungan, atau kesusahan, dan memperbaiki kehidupan kita dengan membentuk tabiat atau kemahiran baru. Sebagai contoh, Duolingo membolehkan orang ramai mempelajari bahasa secara dalam talian semasa menerjemahkan dokumen dan laman web dalam talian. Pelajar mendapat mata kemahiran apabila mereka menyelesaikan pelajaran atau menerjemahkan kandungan web, dan kerumitan ayat meningkat apabila pengguna berjalan. Permainan lain menggunakan persaingan dan tekanan sebaya di kalangan jiran untuk mengurangkan penggunaan elektrik apabila rayuan untuk menyimpan wang dan alam sekitar tidak berfungsi.
Jadi gamification boleh berfungsi dalam kehidupan peribadi kita. Tetapi bagaimana jika kita menggabungkan gamification dan perkongsian ekonomi untuk menyelaraskan tenaga manusia pemain untuk kebaikan orang ramai sebagai tindak balas terhadap bencana? Unit respon bencana Airbnb membolehkan tuan rumah membuka rumah mereka untuk menyerang mangsa. Uber telah menawarkan tunggangan percuma untuk memudahkan pemindahan kawasan semasa kecemasan seperti pengeboman Marathon Boston dan tembakan polis Dallas. Dengan cara ini, ekonomi perkongsian menjejaskan keinginan manusia yang empati untuk melakukan kerja yang bermakna dan pro-sosial sebagai tindak balas kepada keperluan. Mungkin semua pemain Pok é mon Go memerlukan sedikit pendorong dalam arah tugas tindak balas kecemasan apabila serangan bencana.
Sistem tindak balas kecemasan semacam itu akan menjadi lanjutan logik sistem penyiaran kecemasan. Jika anda tidak memotong kord, anda mungkin biasa dengan EBS kerap mengganggu rancangan televisyen dan radio. Dan kita semua tahu tentang peringatan yang boleh ditolak ke telefon bimbit kami untuk memberi amaran kepada kami tentang cuaca berbahaya (atau, seperti yang baru-baru ini berlaku di kawasan New York City, seorang pengganas yang didakwa di jalan raya). Walaupun siaran ini menyiarkan gelombang udara awam, mereka sentiasa dihantar ke peralatan komunikasi peribadi kami-sementara merampas kawalan harta swasta untuk tujuan awam.
Apa yang tidak dilakukan oleh sistem EBS adalah memudahkan atau menyelaraskan respons. Sistem kecemasan yang lebih sesuai untuk zaman media sosial adalah salah satu yang tidak semata-mata mendorong mesej-tetapi juga menggerakkan komuniti, mengumpul maklumat perisikan daripada mereka atau mengambil tindakan lain. Sudah aplikasi seperti Google Maps, Waze, dan Swift.ly mengumpul maklumat masa nyata mengenai aliran lalu lintas dan insiden. Jenis aplikasi ini hanya memerlukan mod tanggapan bencana realiti yang meningkatkan tindakan kecemasan yang diselaraskan, membantu mewujudkan daya tahan masyarakat. Kita boleh memanggilnya Sistem Interaksi Kecemasan.
Itu mungkin bunyi techno-utopian sedikit, tetapi ada precedents. Pertubuhan tindak balas kecemasan seperti Palang Merah sudah mempunyai pengalaman luas menggunakan simulasi meja dan alat pembelajaran simulasi untuk melatih kakitangan dan menyediakan respons adaptif. Sekiranya Palang Merah mengintegrasikan simulasi ini dengan aplikasi perkongsian ekonomi rangkaian dan permainan realiti tambahan, ia dapat menggerakkan dan menyelaras sekumpulan sukarelawan dan sumber swasta yang luar biasa pada skala yang mungkin menyaingi usaha kerajaan rasmi.
Satu aplikasi baru bernama SwingVoter Go adalah contoh permainan serius yang diilhamkan oleh Pok é mon Go. Permainan ini bertujuan untuk memberi motivasi kepada orang untuk menjadi lebih terlibat dalam pilihan raya 2016 oleh pemain yang memberi inspirasi kepada pemain yang tidak hidup dalam keadaan swing untuk mempengaruhi pengundi yang melakukannya. Ia mendorong anda memilih mana-mana negeri medan pertempuran, seperti Florida atau Pennsylvania, dan menggunakan Facebook untuk mencari orang di rangkaian sosial anda dari negara-negara tersebut bahawa anda boleh terlibat dalam perbualan yang berkaitan dengan pilihan raya. SwingVoter Go menyediakan "gewang" yang boleh anda kongsi di media sosial untuk menarik pengundi yang belum pasti ke dalam perbualan dengan anda dengan matlamat mempengaruhi mereka untuk mengundi calon tertentu. Jika berjaya anda meningkatkan skor kolektif permainan serta mendapatkan satu langkah lebih dekat untuk menjadi "swing master".
Dengan cara yang sama, sistem tindak balas bencana interaktif kecemasan boleh menggunakan media sosial dan realiti tambahan untuk menghubungkan orang dengan keperluan kepada mereka yang ingin membantu. Dengan membina "mod Palang Merah" ke dalam aplikasi sedia ada, tugas tindak balas kecemasan boleh muncul daripada Pokémons atau gewang lain, dan pemain boleh mendapatkan mata pahlawan untuk mencari atau mengedar bekalan kecemasan, menyediakan pengangkutan ke tempat perlindungan, membuat sumbangan amal, atau membantu membersihkan . Pemain boleh memilih keluar, tetapi membina mod kecemasan ke dalam aplikasi sedia ada akan menyelesaikan masalah mengagihkan perisian terlebih dahulu supaya ia dapat digerakkan seketika.
Sudah tentu, malapetaka yang berpotensi memerlukan lebih daripada daya tahan manusia . Sistem Interaktif Kecemasan tidak baik jika tidak berfungsi dalam keadaan kecemasan, jadi infrastruktur teknologi juga harus menyesuaikan diri dengan tekanan. Kami telah perhatikan degradasi isyarat telefon bimbit di tempat-tempat yang penuh sesak seperti konsert muzik atau acara sukan, apabila memuat naik video dan foto intensif data boleh mengatasi menara telefon bimbit. Semasa peristiwa besar-besaran, bergantung kepada isyarat menara biasa hanya akan memburukkan lagi bencana-terutamanya dalam kes-kes yang menjejaskan menara itu sendiri. Sebagai contoh, sejak kehilangan perkhidmatan yang mengiringi taufan Katrina dan Sandy, beberapa langkah telah diambil untuk membantu menjadikan menara telefon bimbit dan perkhidmatan yang lebih berdaya tahan terhadap bencana. Walau bagaimanapun, setiap malapetaka baru seolah-olah mendedahkan beberapa kelemahan yang tidak diketahui sebelum ini, pada masa yang paling teruk. Apa yang kita perlukan dari Sistem Interaktif Kecemasan adalah cara yang lebih berdaya tahan untuk menyambungkan orang ke satu sama lain, supaya mereka dapat memeriksa orang yang tersayang dan mengambil bahagian dalam usaha pemulihan.
Nasib baik, telefon pintar sudah dilengkapi dengan keupayaan untuk menyambung melalui rangkaian mesh yang membolehkan pemain-pemain respons bencana jatuh ke dalam dan luar, melewati menara telefon bimbit. Sebagai contoh, FireChat adalah aplikasi yang membenarkan pemesejan teks bebas daripada Wi-Fi dan data mudah alih. Aplikasi ini mendapat populariti pada 2014 apabila beratus-ratus ribu penunjuk perasaan di Hong Kong menggunakannya untuk berkomunikasi dan menyelaras tanpa dipintas oleh kerajaan China. Seperti banyak aplikasi perkongsian data peer-to-peer yang lain, FireChat boleh menggunakan kesambungan Bluetooth untuk menghantar mesej antara peranti dalam jarak kira-kira 200 kaki antara satu sama lain-sempurna untuk orang ramai padat yang menara biasanya overtax.
Versi baru yang dikenali sebagai FireChat Alert bahkan membolehkan responden kecemasan untuk menyiarkan mesej teks semasa krisis. Awalnya dikembangkan dengan kerjasama Pejabat PBB untuk Penyelarasan Hal Ehwal Kemanusiaan, FireChat Alert sedang diuji dalam program perintis Filipina untuk meningkatkan komunikasi semasa dan sesudah taufan. Walaupun aplikasi kini hanya media siaran sehala, ia membuktikan potensi untuk menyesuaikan teknologi mudah alih, mudah alih untuk tujuan awam, walaupun tanpa menara data yang sedia ada.
Dengan menggabungkan kemajuan dalam permainan realiti bertambah dengan ekonomi perkongsian dan jaringan, kita boleh bersiap sedia pada ambang revolusi dalam tindak balas bencana yang memberi kuasa kepada orang ramai untuk mengikuti naluri membantu semulajadi mereka sebagai tindak balas kepada semua jenis krisis, tanpa mendapat cara, dan walaupun perkhidmatan elektrik, internet dan sel kami gagal.
Thomas P. Seager adalah profesor kejuruteraan di Arizona State University, yang berusaha meningkatkan prestasi infrastruktur awam semasa bencana.
Susan Spierre Clark adalah penolong profesor penyelidikan kejuruteraan mampan di Arizona State University, di mana dia menyiasat pendekatan interdisipliner terhadap daya tahan infrastruktur kritikal.
Artikel ini ditulis untuk Future Tense, rakan kongsi Zócalo. Masa Depan Tense adalah projek Arizona State University, New America, dan Slate. Versi juga muncul di Slate.com.
