Orang Amerika sering menganggap kerajaan bandar tempatan menjadi lesu dan umumnya tidak suka berubah. Walau bagaimanapun, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, beberapa bandar raya, termasuk Boston, Philadelphia dan San Francisco, telah menubuhkan pejabat baharu yang baru, memberi tumpuan khusus kepada inovasi dan mengambil risiko, yang menimbulkan stereotaip lama ini.
Pada tahun 2010, Boston menubuhkan Pejabat Mekanik Perkilangan Baru, sebuah agensi di pejabat walikota yang lebih luas yang berdedikasi untuk menghubungkan bandar dengan pemula yang membangunkan teknologi inventif yang dapat meningkatkan mata tekanan sivik. Sebagai contoh, bandar ini bekerja dengan TicketZen, permulaan tempatan, untuk memperkemas pengalaman membayar tiket letak kereta. Menggunakan aplikasi mudah alih TicketZen, penduduk boleh mengimbas tiket letak kereta mereka dan membayar dengan cepat di tempat kejadian. Pejabat ini juga bekerjasama dengan jabatan kerajaan yang sedia ada, termasuk pasukan undang-undang, kewangan dan perolehan, untuk membangunkan projek. Mekanik Bandar berpersatuan dengan jabatan kerja awam dan firma reka bentuk IDEO untuk membangun Street Bump, sebuah aplikasi yang menangkap dan data crowdsources mengenai kerosakan jalan dan pembaikan yang diperlukan. Diilhamkan oleh kerja yang dilakukan oleh pasukan di Boston, Philadelphia membuka pejabat yang sama pada tahun 2012.
Pasukan di Boston dan Philadelphia telah mengamalkan "cepat gagal, gagal sering" etos dunia permulaan yang bertujuan untuk mengetahui dengan cepat apa amalan dan alat yang berfungsi dengan baik untuk menangani cabaran, dari pendaftaran sekolah umum hingga keterasingan.
"Kami telah direka untuk mempunyai ketangkasan keusahawanan, " kata Chris Osgood, pengerusi bersama Pejabat Mekanik Bandar Baru Datuk Bandar Marty Walsh di Boston. "Sebahagian daripada peranan kami adalah untuk menjadi eksperimen, dengan jangkaan orang ramai terhadap pengambilan risiko dan kegagalan, selagi ia dilakukan dengan niat yang baik." Menurut pemimpin Cerita Cerita utama Philadelphia, Mayor Michael Nutter mempunyai pandangan yang sama. Beliau diketahui memberitahu pasukan Mechanics Urbannya, "Jika anda tidak gagal, anda tidak mencuba cukup keras."
Philadelphia adalah bandar pertama yang bermitra dengan Citizenvestor dan menyiarkan projek pada platform crowdfunding, yang memberi tumpuan khusus kepada kerja-kerja sivik. Ada yang mungkin menganggap percubaan itu kegagalan. Projek itu, yang dipanggil TreePhilly-usaha untuk menanam pokok di sekitar bandar-tidak mencapai matlamat penggalangan dana. Tetapi pengalaman itu, Bellows berkata, memperkenalkan jabatan yang berbeza kepada sumber pembiayaan baru, dan juga mengajar mereka yang terlibat bahawa projek crowdfunding masa depan harus lebih disesuaikan dengan komuniti tertentu untuk mempromosikan penglibatan. Juruterbang awal membuka jalan bagi lebih banyak kempen yang berjaya, termasuk taman komuniti di Pusat Rekreasi Sungai. Perkongsian dengan Philadelphia juga membantu melancarkan Citizenvestor, sebuah permulaan yang berasaskan Tampa, pada skala yang lebih besar, yang membawa kepada perkongsian lebih lanjut dengan 170 majlis perbandaran lain, termasuk Chicago dan Boston.
Satu eksperimen yang telah direplikasi di beberapa tempat lain ialah City Hall to Go, sebuah trak mudah alih yang berasal dari kejayaan dan populariti trak makanan, yang kini berhenti di kawasan kejiranan dan menawarkan akses langsung ke perkhidmatan sivik, seperti meminta permit parkir dan membayar harta cukai. "Dewan Bandaraya mudah alih" menawarkan 50 perkhidmatan dan menyelesaikan 4, 050 urus niaga menjelang akhir tahun 2014, yang membawa kepada program serupa di Vancouver, British Columbia dan Evanston, Illinois.
Risiko oleh Mekanik Bandar dihitung, tentu saja, dan dalam mengambilnya, kerajaan menjalankan kebebasan yang lebih besar untuk menguji strategi dan alat yang berbeza. "Pejabat ini membolehkan kerajaan mempunyai ketangkasan untuk beroperasi pada operasi sehari-hari dan mengukir sumber yang memberi tumpuan kepada inovasi, " kata Nigel Jacob, pengerusi bersama di Boston. "Kecuali orang berfokus pada masa depan yang lebih luas, kebimbangan segera esok akan menjadi keutamaan."
Di setiap bandar, pasukan telah melaksanakan misi Urban Mechanics dengan mengadakan penggodam, membangunkan aplikasi dan mewujudkan program pemecut permulaan yang menawarkan pendanaan peringkat awal, bimbingan dan akses kepada kepakaran industri. Buah-buahan tenaga kerja ini bertujuan untuk mempunyai kesan jangka panjang yang berkuasa, yang berfungsi sebagai pandangan berwawasan ke arah bagaimana bandar dapat berfungsi dengan lebih berkesan. Agensi-agensi ini juga memainkan peranan penting dalam memecahkan sebarang tanggapan tradisional bahawa amalan kerajaan bersifat antithetical terhadap inovasi yang berfungsi sebagai penghubung utama antara bandar dan usahawan.
Citizens Connect adalah aplikasi yang membolehkan penduduk Boston cepat melaporkan isu tempatan seperti jalan berlubang. Kini, 28 peratus laporan tempatan menerusi aplikasi. (City of Boston) Di Boston, salah satu fokus utama Mekanik Bandar telah memanfaatkan teknologi untuk secara aktif melibatkan penduduk di dalam isu bandar dan meningkatkan ketelusan amalan kerajaan. "Bagaimanakah kita dapat lebih banyak penduduk untuk bekerja dengan kerajaan untuk menjadi mata dan telinga kita?" Kata Osgood. Citizens Connect adalah aplikasi mudah alih pasukan yang dilancarkan dengan Bit Connected syarikat tempatan yang membolehkan orang ramai melaporkan masalah, seperti kerosakan kepada tanda jalan dan jalan berlubang, dengan memilih kategori dari graffiti untuk sampah untuk lampu jalan yang patah, memuat naik foto dan menulis penerangan. Apabila ia dilancarkan pada 2010, 6 peratus permintaan perkhidmatan telah dibuat melalui aplikasi. Menjelang 2014, jumlah itu lebih daripada empat kali ganda kepada 28 peratus.
Pasukan ini telah menerima pakai kuat dan sokongan untuk persembahan lain-bangku awam yang dikuasakan solar dengan stesen mengecas yang dipanggil Soofas dibangunkan dengan MIT Media Lab dan tracker GPS dalam talian Where's My School Bus ?, dicipta dengan Code for America, yang dengan cepat membolehkan ibu bapa untuk tempatkan lokasi anak mereka. Selain membina produk khusus, Urban Mechanics telah memulakan HubHacks, hackathon tahunan terbuka kepada coders yang berminat untuk meningkatkan alat dan perkhidmatan digital kerajaan bandar. HubHacks terkini memberi tumpuan untuk memperkemaskan proses kelulusan permit untuk perniagaan tempatan; Civic Panda kini membolehkan para pelaku untuk mengesan permohonan permit selepas penyerahan.
Mekanik Bandar dan Pejabat Datuk Bandar di Boston telah membuat usaha gigih untuk berkongsi data bandar mengenai topik yang datang dari permintaan lubang ke laporan kejadian jenayah dengan sesiapa yang berminat menggunakannya untuk membuat produk atau analisis baru. Pejabat kini mengutamakan projek-projek yang termasuk dalam empat sektor: pendidikan, pertunangan, landskap dan pembangunan ekonomi.
Untuk memperkuat hubungan dengan pemula tempatan, Datuk Bandar Walsh baru-baru ini melantik Rory Cuddyer sebagai "permulaan czar" yang pertama di Boston, menerajui program StartHub bandar yang menyokong usahawan. Cuddyer percaya kerajaan seharusnya membantu para pemegang saham bersambung dengan sumber utama termasuk pembiayaan berpotensi dan ruang pejabat, sementara juga menangani masalah yang tidak dipenuhi. "Bagaimana kita bertindak sebagai penyambung dan convener?" dia bertanya.
Pasukan Mechanics Urban Philadelphia memberi tumpuan kepada keselamatan awam. Pada tahun 2013, agensi itu menerima geran berjuta-juta dolar dari Challenge Datuk Bandar Bloomberg Philanthropies dan, bekerja dengan Syarikat Baik Ventures, menggunakannya untuk menubuhkan FastFWD, pemecut yang memilih 10 hingga 12 permulaan setiap tahun untuk bekerjasama dengan bandar pada usaha tertentu.
Dengan bantuan Inisiatif Impak Sosial Wharton, sebuah kumpulan di Sekolah Perniagaan Wharton of University of Pennsylvania memberi tumpuan kepada memanfaatkan kepintaran perniagaan untuk menangani masalah sosial dan masalah masyarakat, Urban Mechanics mengubah cara bandar mempersembahkan projek kepada syarikat. Dari segi sejarah, kerajaan akan mengeluarkan Permintaan untuk Cadangan, atau RFP, memperincikan spesifikasi masalah tertentu, dan menyewa organisasi untuk menyelesaikannya. Walaupun kaedah ini masih digunakan, pasukan itu mengulangi cabarannya, menggambarkan mereka sebagai peluang perniagaan yang lebih luas untuk pertumbuhan daripada masalah yang harus diselesaikan, untuk merayu kepada pemula dan bercakap dalam penggunaan bahasa yang sama usahawan.
"[Sehingga kini] Kami dalam kerajaan tidak hanya melalui pergeseran mental, menjadikan hal-hal yang dapat difahami oleh orang-orang yang kami ingin bekerjasama, " kata Jacob. Terdapat banyak de-jargoning yang perlu dilakukan untuk memfasilitasi dialog antara kerajaan bandar dan rakan kongsi luar.
Philadelphia Mayor Nutter dengan kelas permulaan yang pertama di pemecut FastFWD bandar itu. (Kota Philadelphia) Dua projek dari kelas FastFWD yang pertama sedang dijalankan. Penyelesaian Pendidikan Jail, sebuah syarikat Chicago, menggunakan tablet untuk menawarkan penghunian tambahan kepada pendidikan. Textizen adalah satu lagi peserta FastFWD yang merupakan sebahagian daripada perkongsian berterusan antara bandar Philadelphia dan Code for America. Ia merupakan inisiatif seluruh bandar yang menimbulkan persoalan tentang pengangkutan awam, kemudahan dan rekreasi kepada rakyat di perhentian bas, taman dan tempat awam lain. Orang mempunyai peluang untuk menyentuh jawapan mereka kepada nombor yang dipaparkan. Usaha ini membolehkan bandar itu mempunyai dewan bandar digital yang bermacam-macam dan memberi peluang kepada rakyat untuk menyumbang pendapat mereka dengan mudah.
Trend bagi kerajaan bandar untuk memanfaatkan permulaan telah diambil di West Coast juga. Pejabat Inovasi Civik Datuk Bandar San Francisco (MOCI), yang diwujudkan pada 2012, diketuai oleh Ketua Pegawai Inovasi Jay Nath. Nath telah dilantik oleh Datuk Bandar Edwin Lee dan yang pertama memegang jawatan ini untuk sebuah bandar. MOCI menumpukan perhatian kepada kerajaan bandar dengan semangat keusahawanan. "Kami melihat diri kita sebagai permulaan dalam kerajaan-sebagai jambatan antara komuniti yang lebih luas dan orang-orang yang mempunyai idea, sumber dan metodologi yang hebat. Bagaimana kita membawa kebijaksanaan dan kreativiti itu untuk menanggung sektor awam?" kata Nath.
Pada bulan September 2013, Datuk Lee dan Nath bekerjasama dengan White House untuk melancarkan program Keusahawanan-in-Residence di bandar itu, yang sejak itu menyambut enam permulaan untuk perkongsian empat bulan dengan bandar. Pemula telah bekerja pada isu-isu utama, seperti menjejaki kualiti udara kejiranan dan menyediakan pemberitahuan kecemasan.
"San Francisco adalah rumah kepada usahawan terbesar dunia, mereka yang 'mengganggu' banyak industri, dan kami membawa teknologi yang mengganggu itu untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan bandar untuk penduduk kami, " kata Lee, dalam kenyataan akhbar.
Sebelum pelancaran program ini, satu kawasan keperluan yang dikenal pasti oleh kakitangan Lapangan Terbang Antarabangsa San Francisco (SFO) membantu orang buta dan cacat penglihatan menavigasi tata letak kompleks lapangan terbang. Daripada 200 permulaan yang digunakan untuk program ini, Indoo.rs, sebuah organisasi yang berpangkalan di Vienna, Austria, memberi tumpuan khusus untuk membuat peta dalaman interaktif yang boleh diakses melalui peranti mudah alih. Setelah dipilih, Indoo.rs bekerja dengan SFO dan LightHouse untuk Orang Buta dan Gangguan Matang, yang bukan keuntungan tempatan, untuk membina sebuah aplikasi yang menggunakan suar berasaskan audio dalam Terminal 2, yang membolehkan penumpang yang cacat penglihatan berjalan melalui tempat itu secara bebas. Beacon menyerlahkan lokasi tandas, restoran dan kedai kuasa.
Program Keusahawanan dalam kediaman adalah salah satu daripada banyak usaha yang diterajui oleh MOCI yang diwujudkan untuk mempromosikan perkongsian awam-swasta dan membangun strategi baru untuk cabaran-cabaran sivik. Nath telah menubuhkan program Inovasi Fellowship tahunan yang mengalu-alukan profesional kreatif dari sektor lain, seperti teknologi dan media, untuk berkhidmat di Dewan Bandaraya dan membantu melaksanakan inisiatif data terbuka yang meningkatkan akses kepada maklumat sivik. MOCI juga membina Zon Inovasi Hidup di sekitar bandar; zon-zon ini adalah pemasangan sementara yang memberi perhatian kepada sains dan teknologi yang menarik. Yang pertama ini-perkongsian dengan Exploratorium-menjemput orang yang lewat untuk membisikkan mesej melalui dua objek satelit seperti hidangan satelit besar yang dipisahkan 60 kaki.
"Kami berhasrat untuk bekerjasama dengan rakan-rakan komuniti dalam cara-cara baru, " kata Nath, "supaya orang dapat memahami komuniti kita bukan sekadar gelung maklum balas, kita boleh bersama-sama bersama." MOCI, seperti Pejabat Mekanik Bandar, juga berfungsi sebagai asas ujian untuk idea-idea baru, produk inkubasi dan, jika mereka berjaya, melaksanakannya secara lebih besar.
Di seluruh bandar dan lain-lain, termasuk Austin dan Detroit, sebuah badan sivik formal untuk berhubung dengan pemula dan usahawan telah mendorong kerajaan untuk menjadi lebih mudah. Di Austin, Pejabat Inovasi bandar telah memberi tumpuan kepada peningkatan penggunaan dalaman teknologi dalam kerajaan tempatan, menjadikan tablet alat pergi ke majlis bandar untuk cepat mencari dan mengakses rekod digital. Pasukan Pencapaian Puncak di Denver, yang bekerja di seluruh jabatan dan menilai amalan umum, telah ditugaskan untuk menjadikan kerajaan bandar lebih "berorientasikan pelanggan." Seperti yang dijelaskan di laman webnya, "Matlamat Puncak adalah untuk mengubah kerajaan dari sistem kuno, birokrasi dan membazir ke dalam kerajaan yang berasaskan pelanggan, kreatif, mampan dan berorientasikan data."
Dalam banyak cara, kerajaan telah mengambil petunjuk daripada syarikat besar, yang semakin menyewa Pegawai Inovasi Ketua. Pada tahun 2012, 43 peratus syarikat, termasuk Samsung, Procter & Gamble dan Estee Lauder, telah menubuhkan peranan Ketua Pegawai Inovasi-seorang yang memberi tumpuan kepada penerapan idea dan pertumbuhan baru. Para eksekutif ini mengawasi pemikiran segar dalam syarikat dan mencari idea-idea terobosan dari pengguna dan sumber luar. Di samping itu, mereka mencari cara kreatif untuk menangani cabaran perniagaan yang sedia ada dan menawarkan strategi untuk mengintegrasikan amalan inovatif dalam kerja harian. Kerajaan negeri dan bandar telah mengikutinya dengan lebih daripada 20 bandar yang juga menyokong Ketua Pegawai Inovasi, yang mencari cara baru untuk bekerjasama merentas pasukan dan menangani soalan sivik.
Oleh kerana platform teknologi terus berkembang dan sumber bandar kekal terhad, usaha bersepadu untuk bekerjasama dengan usahawan dengan idea-idea kreatif adalah penting bagi bandar-bandar untuk berkembang dan mengekalkan perkhidmatan yang berkesan untuk penduduk mereka. "Apabila anda mempertimbangkan skala masalah yang kami ambil di bandar, kemiskinan dan ekuiti dan pelbagai isu yang kami hadapi, perniagaan seperti biasa bukanlah tugas, kami memerlukan pasukan yang komited untuk meneroka masa depan, " kata Osgood.
Mesej pulang, kata Bellows, adalah bahawa kerajaan bandar tidak sepatutnya bersendirian dalam menangani masalah sivik yang menakutkan. "Kami cuba menyelesaikan beberapa cabaran yang paling kompleks dalam masyarakat kita, dan terdapat begitu banyak orang dan organisasi dan institusi yang mempunyai kemampuan untuk membantu, " katanya. "Adalah menjadi tanggungjawab kami untuk memanfaatkan apa yang ada di sini."
