Untuk memastikan kakitangan di sekitar, menunjukkan penyelidikan baru, pengurus harus secara aktif mempromosikan persekitaran yang menyeronokkan. Namun, menjaga pekerja-pekerja yang gembira, bagaimanapun, datang dengan kos. Semakin ramai pengurus berada di atas keseronokan dan permainan, pekerja kurang produktif di bawah kawalannya akan menjadi.
Penyelidik di Penn State University memutuskan untuk menyiasat pengekalan pekerja selepas mendengar aduan mengenai kadar perolehan yang tinggi dalam industri perhotelan. "Jika anda tidak menyukai pekerjaan anda di Chili anda boleh pergi ke TGI Jumaat di jalan, " jelas profesor hospitaliti Michael Tews. Ini adalah pengumuman bagi pengurus, bagaimanapun, yang telah menghabiskan perbelanjaan untuk menyewa dan melatih pekerja baru daripada membuat wang.
Para penyelidik menemubual 195 pelayan dari rantaian restoran Amerika yang tidak dinamakan tetapi popular untuk mendapatkan isu ini. Para penyelidik membandingkan penerangan pelayan tentang betapa menyenangkannya mereka bekerja dan bagaimana memprovokasi pengurus mereka-termasuk sama ada mereka melemparkan parti syarikat, menganjurkan pertandingan jualan yang baik dan mengakui hari jadi pekerja-dengan setiap jualan restoran.
Pengurus yang suka mencintai, ternyata mempunyai kadar pengekalan pekerja tertinggi. Tetapi mereka juga mengalami prestasi keseluruhan jualan yang lebih rendah. Walau bagaimanapun, jika pekerja dipecah mengikut umur, data menunjukkan bahawa pekerja yang lebih tua sebenarnya meningkatkan prestasi jualan mereka di tempat kerja pencari. Pekerja muda, nampaknya kurang mahir menyeimbangkan campuran kerja-kerja daripada yang lebih tua.
Lagi dari Smithsonian.com:
Muzik Membuat Kerja Lebih Kurang
Cop yang baik, Cop buruk mungkin tidak berfungsi
