Charles Martin membersihkan salji dari bumbungnya apabila dia jatuh tangga di luar rumahnya di pedalaman Indiana, memusnahkan paha dan pergelangan tangannya. Dia mempunyai telefon bimbitnya dengannya, tetapi kerana perkhidmatannya adalah jerawatan ia tidak boleh sampai ke 911. Dia berbaring di jalan masuk selama dua jam, membeku dan sakit, sebelum isterinya, Susan pulang ke rumah dan memanggil 911 dari talian mereka .
Setelah melihat sistem 911 gagal keluarganya, dan ayahnya nyaris membeku sehingga mati, Michael Martin menjadikannya matlamat untuk memodenkan sistem tindak balas kecemasan yang ketinggalan zaman, dan untuk memastikan bahawa 911 panggilan dapat dikesan dari telefon bimbit dan tidak akan gagal atau jatuh, walaupun dengan perkhidmatan yang lemah.
Sistem 911 telah dibangunkan pada penghujung tahun 1960-an, ketika Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan dan AT & T menetapkan nombor itu untuk laluan ke pusat penghantaran kecemasan terdekat melalui telekom. Ia menepati panggilan ke talian darat yang datang supaya pengirim itu mempunyai titik rujukan. Tetapi ini telah menjadi masalah sekarang bahawa 70 peratus daripada 911 panggilan datang dari telefon bimbit; hampir semua panggilan tidak mempunyai data lokasi. "Sistem ini tidak pernah direka untuk panggilan mudah alih, yang bermaksud terdapat berjuta-juta panggilan yang tidak dapat diuruskan, " kata Martin. "Apabila anda memanggil dari telefon bimbit anda, penghantar 911 tidak dapat memberitahu tempat panggilan anda."
Martin, yang mempunyai latar belakang dalam permulaan dan pembiayaan modal teroka di tempat-tempat seperti Braemar Energy Ventures, dan menamatkan sekolah perniagaan di Harvard, telah menghasilkan penyelesaian. Dia membawa 911 ke abad ke-21 dengan aplikasi yang dipanggil RapidSOS, yang akan tersedia secara meluas pada musim gugur ini.
Selepas kejatuhan ayahnya, Martin bertemu Nick Horelik, seorang jurutera nuklear MIT yang pernah bekerja di hotline pencegahan bunuh diri, di sebuah pesta. Horelik telah melihat yang sama, menyayat hati gagal dalam sistem 911, jadi apabila Martin mula bercakap tentang ideanya dia melompat di atas kapal. "Saya akhirnya menemui seseorang yang boleh membuat penglihatan menjadi kenyataan, " kata Martin. "Keahlian Nick sedang membangunkan kod untuk mensimulasikan dan menjalankan reaktor nuklear, pada dasarnya kod yang tidak boleh gagal."
RapidSOS akan tersedia secara meluas pada musim luruh ini. Pengguna memukul salah satu daripada empat butang dalam aplikasi, yang memberi EMS kepada jenis kecemasan tertentu: perubatan, polis, kebakaran atau kemalangan kereta. (RapidSOS) Produk gagal-bukti adalah apa yang diperlukan. Martin dan Horelik menarik orang dari dunia telekom dan perubatan kecemasan untuk memikirkan cara untuk mengulang semula sistem. Mereka membina aplikasi yang memvisualisasikan panggilan talian tetap tepat di mana anda berdiri dan kemudian mengemas kini lokasi anda jika anda bergerak. Anda memukul salah satu daripada empat butang dalam aplikasi, yang memberi EMS kepada jenis kecemasan tertentu yang anda ada: perubatan, polis, kebakaran atau kemalangan kereta. Anda juga boleh menetapkannya untuk menghubungi keluarga atau orang yang anda sayangi. Ia menghantar maklumat GPS dan perubatan kepada 911 dispatcher, jadi walaupun anda tidak boleh bercakap, mereka tahu di mana anda sekali anda telah memukul butang. Ia berfungsi di dalam batas-batas sistem EMS semasa di negara ini, yang bermaksud bahawa tiada siapa di pihak penghantaran yang akan mengganggu program mereka atau melatih kakitangan mereka.
Martin berkata komuniti EMS gembira dapat bekerjasama dengan pasukannya kerana mereka menghadapi situasi frustrasi yang sama dari pihak lain. Profesional perubatan, termasuk Christy Williams, ketua pegawai program 911 untuk Majlis Kerajaan Texas Utara Tengah, datang untuk menyokong dan menguji aplikasinya. Apabila dia mula bercakap dengan jabatan polis dan bomba, dan 911 penghantar, dia mendengar cerita seram pejalan kaki dengan kaki patah yang menyeret diri ke jalan-jalan tanah kerana mereka tidak tahu sejauh mana mereka dari bandar dan penyebar mendengar satu jam selepas seorang wanita melemparkan telefonnya di bawah sofa sementara suaminya memukulnya.
Tetapi membetulkan isu-isu ini tidak semudah menghantar koordinat GPS. Kerana sistem 911 semasa begitu berakar pada teknologi bertarikh, ia lebih sukar daripada mereka melalui untuk menggodamnya. "Kami fikir ia akan menjadi seperti Uber untuk ambulans, tetapi ia tidak begitu mudah, " kata Martin. Contohnya, tidak setiap penghantaran mempunyai akses Internet, jadi sistem tidak boleh berasaskan web, dan mereka mahu ia berfungsi walaupun bateri telefon rendah.
Sejak kejatuhan lepas, pasukan RapidSOS telah menguji versi yang berbeza dengan 25 rakan EMS, memastikan aplikasi berfungsi dalam terowong dan garasi tempat letak kereta, atau di mana sahaja isyarat GPS atau Wi-Fi mungkin lemah. "Ini adalah produk yang pada asasnya tidak boleh gagal, jadi kami mahu mengujinya di mana-mana, " kata Martin.
Pada bulan April, pasukan itu memenangi $ 120, 000 dalam pembiayaan daripada dua pertandingan Harvard untuk usahawan. Mereka memenangi Pertandingan Usaha Baharu Sekolah Perniagaan, dan 24 jam kemudian mereka membawa pulang hadiah utama di Cabaran Presiden Lab Harvard Inovasi. "Cabaran Presiden menggalakkan pelajar dari seluruh Harvard untuk menggunakan pengetahuan mereka dan menghasilkan penyelesaian kreatif kepada masalah yang paling mendesak di dunia, " tulis pengarah makmal Inovasi Harvard Jodi Goldstein dalam e-mel. "RapidSOS mempunyai proposisi nilai yang kuat dengan yang hebat, sederhana Idea perniagaan yang menyelesaikan masalah yang jelas. Ia mengganggu dengan kesan besar-besaran yang mengakibatkan sistem yang benar-benar baru merangkumi industri dan sempadan. "
Berdasarkan sokongan itu, dan kempen Kickstarter yang berjaya menaikkan lebih dari $ 60, 000, RapidSOS sedang menjalankan program perintis dengan 44 pusat penghantaran di Texas mulai 1 Jun. Kemudian mereka akan mempunyai pelancaran komersial penuh pada akhir musim panas. Pada masa ini anda perlu memuat turun aplikasinya untuk menyambung ke sistem, tetapi Martin mengatakan bahawa akhirnya mereka ingin mempunyai ia berasal dari mana-mana sistem operasi.
"Kami benar-benar mempercayai kerja produk, kini kami sedang mengendalikan pengalaman pengguna, " katanya. "Kami mahu memastikan aplikasi itu sendiri tidak terlalu sukar dalam keadaan panik."
