Di Panama City, beberapa jalan berlubang menggunakan Twitter untuk mengatakan "membetulkan saya, sila."
El Hueco Twitero (atau, Tweeting Pothole), yang foto profilnya adalah lubang antropomorfik dengan ekspresi nakal, adalah gagasan dari agensi iklan Panama City P4 Ogilvy dan Mather. Agensi berkumpul dengan pameran berita tempatan untuk membuat alat sensitif gerakan yang menghantar isyarat apabila mereka dikendalikan oleh kereta. Mereka meletakkan alat-alat ini di beberapa jalan raya yang paling teruk di bandar ini. Isyarat dari alat tersebut melalui pejabat P4. Di sana, mereka berubah menjadi tweets-beberapa yang ditulis, beberapa yang dibuat secara lalai oleh pekerja agensi iklan-dihantar ke akaun Twitter Kementerian Kerja Raya Panama.
Tweets selalu ringan, dan menunjukkan bahawa Tweeting Pothole mempunyai minat yang tinggi dalam budaya pop. "Saya bermimpi saya menjadi lebuh raya seperti di Dubai, " kata Tweeting Pothole baru-baru ini. "Kemudian tayar pertama pagi bangun saya." Pada suatu hari, pothole itu menulis, "Apabila @MopdePanama [mengendalikan Twitter Kementerian Kerja Raya Panama] membetulkan saya, saya akan mendapat lebih banyak perhatian daripada Caitlyn Jenner dan Kardashians. Kanye akan mahu memarkir saya. "
"Menteri Kerja Raya sudah tweet semula jadi sekarang kita mempunyai perbualan langsung, " kata Pinky Mon, VP untuk perkhidmatan kreatif di P4.
Panama City, dalam kata-kata Mon, sebuah "bandar kecil dengan banyak kereta, " dan ramai rakyat merasa kerajaan tidak responsif terhadap masalah pembaikan jalan raya. "Orang ramai sangat bersemangat tentang kekecewaan mereka, " kata Mon.
Sesungguhnya, penduduk tempatan kini berinteraksi dengan Tweeting Pothole untuk meminta jalan keluar tempatan mereka sendiri untuk diperbaiki. "Jalan menuju jambatan San Miguelito ke universiti kelihatan seperti MOON !! Konkrit itu retak dan tenggelam, "tweet @ aldairantonio16. "Di hospital, terdapat dua lubang di depan farmasi yang kelihatan seperti pintu masuk ke dunia Mario Brothers, " tweet @lamalvis.
Pic profil Twitter Tweeting Pothole. (El Hueco Twitero) P4 datang dengan idea untuk peranti Twitter, dan bekerjasama dengan pameran berita, Telemetro Reporta, yang dikenali untuk menyiarkan pembaikan bandar yang diperlukan dan ahli-ahli politik yang mencemarkan. Pada masa ini terdapat sembilan tweeting di sekitar Panama City, kata Mon (beberapa yang lain telah patah semasa proses), dan mereka mempunyai kesan serta-merta.
"Yang pertama yang tweet di kedudukan sangat kritikal oleh kereta api metro baru, " kata Mon. "[Kementerian Kerja Raya] mempunyai mesin di sana pada hari yang sama."
Beberapa lokasi Tweeting Pothole yang lain telah ditetapkan, kata Mon. Menteri Kerja Raya mengakui Tweeting Pothole dalam ucapannya pada Isnin lepas, di mana beliau memberikan kredit yang baik kepada peranti itu untuk meningkatkan kesedaran tentang isu-isu jalan raya.
"Sekarang bahawa @MopdePanama datang untuk melakukan pembetulan, saya perlu menahan jeritan lubang yang sedang dipasang. Itu pembunuhan beramai-ramai! "Kata Pothole Tweeting.
Dengan 4, 600 pengikut setakat ini, Tweeting Pothole telah menghasilkan publisiti di seluruh Panama dan dunia. Beberapa majlis perbandaran lain di Panama telah menggesa untuk peranti mereka sendiri, kata Mon.
Walaupun projek itu kelihatannya mudah, media sosial sedang memacu penambahbaikan infrastruktur bandar dalam beberapa cara di seluruh dunia. Sesetengah ahli politik bertindak balas secara langsung terhadap aduan di media sosial sebagai cara menunjukkan respons mereka terhadap keperluan rakyat. Datuk Bandar Mexico City mempunyai lampu dipasang di taman tempatan sebagai tindak balas kepada Tweet oleh suri rumah tempatan, sebagai contoh. Sesetengah bandar menggunakan media sosial untuk meninjau rakyat mengenai isu-isu seperti pengangkutan awam. Sebuah projek di Nairobi menggunakan media sosial untuk mengumpulkan pemikiran tentang bagaimana untuk meningkatkan keselamatan pejalan kaki. Perancang bandar menggunakan data media sosial yang geotagged (seperti semakan FourSquare) untuk menganalisis aliran pejalan kaki dan penggunaan ruang awam.
Walaupun Amerika masih belum memperoleh Tweeting Pothole sendiri, pengguna Twitter di Amerika Syarikat meminta perubahan infrastruktur. Diilhamkan oleh kempen Inggeris, penganjur di New Orleans mengumumkan "Hari Pothole Kebangsaan" pada 21 Mei, apabila penduduk diminta untuk tweet foto lubang mereka dengan hashtag #NationalPotholeDay. Pihak penganjur berharap kempen itu akan memberi tekanan kepada para pemimpin bandar supaya melihat jalan berlubang itu tetap diperbaiki. Jika Tweeting Pothole adalah sebarang petunjuk, sedikit penyayang awam yang menghiburkan pergi jauh.
