Lima puluh tahun yang lalu, jika televisyen anda pecah, anda boleh membawanya ke kedai elektronik tempatan untuk dibaiki. Hari-hari ini, TV yang patah mungkin bermakna perjalanan ke Best Buy untuk yang baru.
Elektronik menjadi lebih sukar untuk diperbaiki. Ini, sebahagiannya, kerana mereka menjadi lebih kompleks. Tetapi beberapa masalah adalah dengan reka bentuk. Pengilang semakin membetulkan maklumat pembaikan ke pusat pembaikan yang sah, meninggalkan pengguna dan orang-orang pembaikan bebas yang tidak dapat menangani masalah yang mudah. Ia hanya mudah (dan kadang-kadang lebih murah) untuk membeli sesuatu yang baru.
Semakin ramai orang, melihat ini sebagai keadaan yang tidak munasabah, berjuang kembali. Dalam pergerakan "hak untuk membaik pulih", gabungan ini penyokong pengguna, profesional pembaikan dan individu biasa sedang berusaha untuk mewujudkan undang-undang yang akan menjadikannya lebih sukar bagi syarikat-syarikat untuk mengekalkan proprietari pembaikan maklumat.
Idea keuskupan yang dirancang bukan sesuatu yang baru. Tetapi penggunaan "pencegahan pembaikan" sebagai kaedah membuat produk usang berkembang, katakanlah untuk memperbaiki penyokong. Banyak syarikat yang mengeluarkan elektronik-apa-apa dari komputer riba ke peti sejuk ke komputer di dalam kereta anda-kini mempunyai sekatan yang menghalang pengguna daripada memasangnya di mana-mana selain dari kedai pembaikan berlesen. Sesetengah syarikat menggunakan kunci digital atau perisian berhak cipta untuk menghalang pengguna atau pembaikan bebas daripada membuat perubahan. Yang lain enggan berkongsi manual pembaikan mereka. Sesetengah menambahkan klausa cetakan halus kepada perjanjian pengguna mereka sehingga pelanggan (selalunya tanpa sengaja) berjanji untuk tidak menetapkan produk mereka sendiri.
"Kebanyakan orang mengalami masalah ini, tetapi mereka tidak tahu bahawa ada penyelesaian, dan mereka tidak tahu bahawa pengilang berperilaku buruk, " kata Gay Gordon-Byrne, pengarah eksekutif Persatuan Pembaikan.
Organisasi Gordon-Byrne, bukan keuntungan yang melobi untuk memperbaiki undang-undang, didirikan tiga tahun yang lalu. Sepanjang tahun lepas, kumpulan itu telah mula memperkenalkan undang-undang di peringkat negeri. Mereka kini mempunyai kira-kira 180 anggota rasmi, kebanyakannya organisasi besar seperti pembaikan persatuan perdagangan profesional atau agensi sokongan alam sekitar.
iFixit, sebuah laman web yang menyediakan arahan pembaikan dan nasihat dan alat DIY, mendekati masalah dari sudut yang berlainan: jika syarikat tidak akan memberi kita maklumat untuk memperbaiki produk kita sendiri, kita akan memikirkannya sendiri. Laman ini berfungsi sebagai sejenis Wiki pembaikan, dengan kira-kira sejuta pengguna berkongsi pengetahuan. Ketua Pegawai Eksekutifnya, Kyle Wiens, datang ke kanan untuk memperbaiki gerakan selepas bekerja sebagai juruteknik di pusat pembaikan Apple yang diberi kuasa.
"Saya tahu apa juruteknik yang dibenarkan, " katanya. "Kemudian, ketika saya berada di universiti, saya cuba membaiki komputer riba saya sendiri dan saya melihat dalam talian dan tidak dapat mencari sebarang maklumat. Ia sememangnya tidak dapat dielakkan bahawa, sebagai pengeluar, anda mahu mengawal segalanya. Tetapi itu bukan yang terbaik untuk pengguna. "
Masalahnya, kata Gordon-Byrne, bermula dengan sungguh-sungguh pada akhir 1990-an. Syarikat semakin menanamkan perisian dalam produk mereka, dan mendakwa bahawa perisian itu sebagai harta intelektual mereka. Syarikat-syarikat akan berpendapat bahawa mereka perlu mengawal pembaikan sebagai satu cara untuk mengekalkan keselamatan dan pengalaman pelanggan, sebab Gordon-Byrne menyebut "semua palsu."
"Lihat semua barangan yang anda ada yang mempunyai cip di dalamnya, " kata Gordon-Byrne. "Saya melihat sekeliling rumah saya dan saya mengira 29 sebelum saya meninggalkan jalan masuk saya. Ia dalam setiap jam, setiap TV, semua yang disambungkan ke internet. Saya mempunyai tab mandi yang mempunyai ciri pusaran air yang dikawal oleh papan litar yang tidak lagi berfungsi. Anda tidak boleh lari dari cip, dan jika anda tidak dapat membetulkannya, anda benar-benar perlu menggantikan [produk]. "
Masalahnya tidak terhad kepada elektronik rumah tradisional. Seorang petani mungkin telah membayar untuk traktor John Deere, sekeping peralatan ladang yang boleh dijalankan dalam beratus-ratus ribu ringgit. Tetapi John Deere masih memiliki perisian yang menjalankan traktor, dan cuba untuk memperbaikinya tanpa pergi ke pusat pembaikan yang dibenarkan boleh meletakkan petani melanggar undang-undang hak cipta. Ini bermakna, untuk membuat pembaikan undang-undang, seorang petani di kawasan luar bandar mungkin perlu mengangkut traktor 15 tan yang patah untuk beratus-ratus batu ke penjual atau kedai pembaiki yang dibenarkan. Pada musim menuai, ini mungkin bermakna kehilangan hasil yang menghancurkan.
Juga tidak masalah hanya membahayakan pengguna. Para profesional pembaikan bebas, dari pemilik kedai kamera ke juruteknik komputer, menderita, mengatakan kurangnya akses untuk membaiki bahagian dan manual membuat mereka tidak dapat melakukan pekerjaan mereka.
Syarikat mempunyai insentif dua bahagian untuk menjadikan produk mereka sukar untuk diperbaiki. Pertama, jika mereka mengawal pembaikan, mereka boleh membuat wang dari mereka. Manfaat ini ditingkatkan oleh hakikat bahawa sebuah syarikat yang memonopoli pembaikan boleh menetapkan harga yang lebih tinggi daripada pasaran sebaliknya akan dikenakan. Penggantian bateri iPhone yang diberi kuasa untuk kos telefon keluar-garansi $ 79. Penggantian bateri iPhone yang tidak sah yang telah saya lakukan di sebuah gedung elektronik Hong Kong, di mana terdapat banyak persaingan, saya menanggung kira-kira $ 30. Kit pembaikan bateri DIY DIY dari kos iFixit $ 34.95.
Apabila peti sejuk Subzero Gordon-Byrne mula mengalami masalah "366 hari" menjadi waranti selama satu tahun, dia mencari orang yang membaiki diri untuk memperbaikinya. Tetapi Subzero, dia tidak lama lagi mendapati, tidak menjual bahagian-bahagian kepada orang-orang pembaikan yang tidak dibenarkan. Harga minimum untuk menyewa seorang pembaiki Subzero adalah $ 300, katanya.
Produk yang mempunyai perisian yang dibenamkan dalam reka bentuknya lebih sukar untuk dibaiki, kerana anda tidak boleh menggantikan bahagian dengan yang sama. Apabila pengguna membuat penyelesaian untuk membolehkan mereka membaiki barangan mereka sendiri, sesetengah syarikat bertanding.
Pada awal tahun ini, ramai pemilik iPhone 6 mendapati diri mereka dengan telefon tanpa kerja selepas kemas kini Apple iOS mengesan bahawa mereka telah melakukan pembaikan di sebuah kedai yang tidak dibenarkan. Tanpa amaran, kemas kini meletakkan telefon mereka pada kunci simpanan kekal dan tidak dapat dikalahkan. (Selepas bantahan umum, Apple meminta maaf dan menawarkan penyelesaian kepada masalah itu, mengatakan ia dimaksudkan sebagai ujian keselamatan di kilang dan tidak dimaksudkan untuk memberi kesan kepada pelanggan.) Kotak sampah kucing pembersihan diri yang dipanggil CatGenie mempunyai "SmartCartridge" penyelesaian pembersihan yang berhenti bekerja setelah dibuka dan diisi semula beberapa kali. Pemilik kemudiannya terpaksa membeli SmartCartridge baru dari syarikat itu. Ia sememangnya melahirkan pasaran yang berkembang pesat dalam peranti seperti emulator kartrij cartridgeGenius untuk mengecilkan mekanisme ini.
Syarikat yang melihat produk mereka diubah atau dibaiki tanpa kebenaran sering diambil tindakan undang-undang. Pada tahun 2011, Apple menyaman remaja New York untuk pelanggaran tanda dagangan selepas alat jualan berusia 17 tahun itu untuk menukar iPhone berwarna hitam kepada orang berwarna putih, menggunakan kes-kes yang dibeli secara langsung dari pembekal di China.
Ketidakupayaan untuk membaiki harta benda sendiri adalah masalah yang lebih mendesak di dunia membangun dan di kalangan penduduk yang kurang bernasib baik. Wiens menceritakan kisah juruteknik pembaikan peranti perubatan bebas di Tanzania yang mempunyai laman web di mana dia berkongsi maklumat mengenai memasang peralatan perubatan seperti inkubator bayi, monitor jantung dan autoklaf.
"Dia mendapat geseran undang-undang dari pengilang perubatan sepanjang masa, " kata Wiens.
Tetapi di negara-negara seperti Tanzania, menggunakan saluran pembaikan yang dibenarkan tidak mungkin menjadi pilihan.
"Adakah Medtronic akan menghantar juruteknik pembaikan ke hospital di Tanzania?" Wiens bertanya. "Saya tidak fikir begitu."
Di Minneapolis, sebuah syarikat bukan untung yang dikenali sebagai Tech Dump menyediakan kitar semula dan pembaikpulihan elektronik, menggunakan pekerja yang tidak dipertimbangkan secara tradisinya, yang kebanyakannya mempunyai rekod jenayah. Harga rendah item diperbaharui organisasi membolehkan orang yang mungkin tidak mampu, katakan, komputer baru membeli komputer riba yang baik.
"Mereka melakukan perkhidmatan yang luar biasa untuk komuniti, " kata Wiens, dari Tech Dump.
Tetapi syarikat itu mengalami masa yang semakin sukar dengan bahagian pembaikan misinya. Syarikat ini mengambil kira-kira lima juta pound elektronik setiap tahun, semuanya dari telefon bimbit ke komputer ke TV. Tetapi mereka hanya dapat membaiki kira-kira 15 peratus item ini, selalunya kerana mereka tidak dapat mengakses maklumat pembaikan atau bahagian proprietari.
"[Pengilang] tidak mempunyai sebarang pembaikan atau manual pembaikan yang tersedia untuk pembelian, " kata Amanda LaGrange, CEO CEO Dump. "Kami tidak mengharapkan mereka menyediakan barang secara percuma. Kami benar-benar akan membelinya kerana ia akan menjadikan kami jauh lebih cekap. "
Hak untuk membaiki undang-undang boleh membantu menangani e-waste yang dipasang di tapak pelupusan sampah. (Joost de Kluijver, ihsan pengguna Flickr Fairphone) Terkait dengan semua ini adalah masalah yang semakin meningkat bagi e-waste. Ketidakupayaan untuk membaiki produk memendekkan jangka hayatnya dan menambahkan bilangan elektronik yang berliku-liku di tapak pelupusan sampah. Satu kajian baru-baru ini oleh Agensi Alam Sekitar Jerman menunjukkan bahawa jangka hayat elektronik rumah semakin singkat. Sesetengahnya adalah kerana kerinduan pengguna untuk produk baru yang lebih baik-kira-kira sepertiga pembelian "barangan putih" (peralatan utama seperti peti sejuk dan mesin basuh) adalah disebabkan oleh keinginan pelanggan untuk menaik taraf. Tetapi banyak perkara ini berkaitan dengan perkara-perkara yang rosak dan mungkin-sukar untuk diperbaiki. Peratusan barangan putih diganti dalam tempoh lima tahun kerana "kecacatan teknikal" meningkat daripada 3.5 peratus pada tahun 2004 kepada 8.3 peratus pada tahun 2012.
Menurut penyelidikan dari PBB, dunia menghasilkan kira-kira 41.8 juta metrik tan e-waste pada tahun 2014. Hanya sebahagian kecil daripada ini-kira-kira 6.5 juta metrik tan-dikitar semula melalui program pengambilan balik kerajaan. Jumlah e-sisa global dijangka meningkat kepada 50 juta tan metrik menjelang 2018. E-waste sering sangat toksik, peleburan logam berat dan bahan kimia berbahaya ke dalam tanah di sekitar tempat pembuangan sampah dan melepaskan gas rumah hijau dan pelepasan merkuri apabila dibakar.
"Jika kita semua hanya menggunakan elektronik kita lebih lama, ia pasti akan mengurangkan impak alam sekitar, " kata LaGrange.
Apabila saya mula-mula sampai ke Gordon-Byrne, dia memberitahu saya saya menangkapnya dalam "kekecewaan besar". Persatuan Pembaikan telah memperkenalkan bil-bil "Pembaikan Semula" di empat negeri-Massachusetts, Minnesota, Nebraska dan New York. Rang undang-undang ini meminta pengeluar untuk menyediakan "akses saksama" kepada maklumat perkhidmatan dan bahagian pengganti bagi pemilik dan orang-orang pembaikan yang bebas. Tetapi pada bulan lepas, adalah jelas bahawa tidak seorang pun dari mereka akan maju, mati dalam jawatankuasa atau ketika sesi legislatif berakhir. Hak untuk membaiki penyokong menyalahkan pengeluar. Apple, sebagai contoh, didapati telah membiayai usaha lobi untuk membunuh Rang Undang-undang Pembaikan Fair di New York.
Gordon-Byrne mengatakan dia masih berharap bil-bil yang sama akan lulus dalam sesi akan datang. Beliau dan hak lain untuk membaiki penyokong mengambil inspirasi daripada peristiwa baru-baru ini dalam industri automotif. Pada tahun 2012, Massachusetts meluluskan rang undang-undang yang memaksa pengeluar kereta untuk menyediakan kedai pembaikan bebas dengan alat diagnostik yang sama yang mereka berikan pembaiki kuasa. Pada tahun 2014, industri automotif, melihat bahawa negeri-negeri lain mungkin akan meluluskan undang-undang yang sama, bersetuju untuk membuat data yang sama di seluruh negara menjelang 2018.
Jika rang undang-undang Pembaikan Fair mula diluluskan di negara-negara terpilih, hak untuk membaiki penyokong berharap ia akan menyebabkan perubahan laut yang sama dalam industri elektronik.
"Pengeluar tidak akan dapat mengekalkannya selama-lamanya, " kata Wiens. "Ia hanya soal masa."
