Sekiranya anda cuba meyakinkan bos anda untuk membolehkan anda menghantar data, anda dengan cepat menghadapi masalah data. Iaitu, tidak banyak. Oh, ada banyak kajian, tetapi banyak daripada mereka adalah teori atau anekdot. Apa yang benar-benar diperlukan adalah percubaan, dengan jumlah besar dan kumpulan kawalan, seperti apa yang dilakukan ketika penyelidik menguji ubat baru.
Nah, kami telah berjaya, kerana seseorang sebenarnya menjalankan eksperimen itu, seperti yang dinyatakan Slate minggu ini. Sekumpulan penyelidik di Stanford University bekerjasama dengan agensi pelancongan besar (> 12, 000 pekerja) di China yang diasaskan oleh bekas Stanford Ph.D. pelajar. Pengerusi syarikat itu ingin tahu sama ada memulakan suatu dasar telekomunikasi akan berfungsi untuk pekerja dan apa kesannya. Oleh itu, mereka menggunakan pekerja di pusat panggilan syarikat-orang yang menangani pertanyaan telefon dan menempah perjalanan-untuk menguji soalan-soalan (hasilnya belum disemak semula rakan sebaya, tetapi mereka dapat dilihat dalam persembahan ini).
Panggilan keluar untuk sukarelawan, dan 508 daripada 996 pekerja dalam kumpulan bercakap. Daripada jumlah tersebut, 255 layak untuk kajian ini; mereka mempunyai ruang yang betul di rumah dan pengalaman yang cukup di syarikat itu untuk dipercayai dengan sendirinya. Syarikat itu kemudian mengadakan loteri, dan pekerja dengan hari ulang tahun bilangannya dibenarkan untuk menghantar empat dari lima pergeseran seminggu, dan mereka yang mempunyai hari lahir ganjil hanya bekerja di luar pejabat. Seperti percubaan perubatan, persediaan ini memberikan para penyelidik sebuah kumpulan percubaan (telecommuting) dan sebuah kumpulan kawalan (pejabat), yang dapat dengan mudah dibandingkan.
Apa yang ditemui oleh para penyelidik itu adalah untuk merenung orang-orang yang ingin menghantar telinga, sekalipun seketika. Selepas beberapa minggu percubaan, jelas bahawa telekomunikasi menunjukkan prestasi yang lebih baik daripada rakan-rakan mereka di pejabat. Mereka mengambil lebih banyak panggilan (lebih senyap dan lebih sedikit gangguan di rumah) dan bekerja lebih jam (mereka kehilangan masa kurang dari ketibaan lewat dan rehat sakit) dan lebih banyak hari (kurang hari sakit). Ini diterjemahkan ke dalam keuntungan yang lebih besar untuk syarikat kerana lebih banyak panggilan menyamai lebih banyak jualan. Para telekomunikasi juga kurang cenderung untuk meninggalkan pekerjaan mereka, yang mana bermakna kurang dari jumlah syarikat.
Syarikat itu menganggap percubaan itu begitu berjaya sehingga mereka melaksanakan dasar telekomunikasi yang lebih luas. Tetapi Slate melaporkan bahawa tidak semua orang dalam eksperimen memilih untuk meneruskan telekomunikasi; mereka menghargai interaksi setiap hari dengan rakan-rakan mereka lebih daripada mereka tidak menyukai perjalanan mereka atau kelemahan lain yang pergi ke pejabat setiap hari.
Jelas telecommuting bukan untuk semua orang. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan ialah sejauh mana kehidupan keluarga seseorang mengganggu kerja mereka, dan sebaliknya. Sebagai sebuah kajian baru dalam Journal of Business and Psychology, sebagai contoh, mendapati bahawa orang yang mengalami banyak konflik di antara keluarga dan keutamaan kerja mereka mengalami keletihan ketika mereka tertutup, apakah mereka terjebak pada jam kerja tradisional atau mempunyai jadwal yang lebih fleksibel. Dalam erti kata lain, orang yang mempunyai masalah memisahkan kerja dan bahagian peribadi dalam kehidupan mereka mendapati ia hanya meningkatkan tahap tekanan apabila mereka menggabungkan kedua di rumah.
Tetapi mungkin saya harus menunjukkan bahawa konflik kerja keluarga tidak menjadi masalah bagi saya, jadi saya akan senang untuk telecommute.
