Sekiranya saya memberitahu anda bahawa "semut tidak tidur, " akankah anda mempercayai saya? Bagaimana jika saya bercakap dengan aksen asing?
Para penyelidik di University of Chicago mendapati bahawa kami menilai penceramah bukan bahasa asli kurang dipercayai, walaupun bukan kerana bias terhadap orang asing. Sebaliknya, mereka berkata, itu hanya kerana kita dapati penceramah ini lebih sukar difahami. (Kajian ini akan muncul dalam isu Jurnal Psikologi Sosial Eksperimen .)
Shiri Lev-Ari dan Boaz Keysar mencatatkan tiga penceramah bahasa Inggeris asli, tiga penceramah dengan aksen ringan (Poland, Turki dan Austria-Jerman) dan tiga dengan aksen berat (Korea, Turki dan Itali) mengulangi seperti "jerapah boleh pergi tanpa air lagi daripada unta boleh. " Pembicara Bahasa Inggeris Amerika kemudian mendengar 45 penyataan ini, 15 oleh setiap jenis penceramah. Para pendengar diberitahu bahawa penceramah mengatakan perkara yang ditulis oleh seorang penguji, tidak menyatakan pengetahuan mereka sendiri (dalam cubaan untuk menolak kelalaian terhadap pembicara individu), dan bertanya sama ada setiap pernyataan adalah benar atau salah.
Kenyataan yang dibaca oleh orang yang mempunyai aksen-baik ringan atau berat-kurang berkemungkinan dinilai lebih tinggi daripada yang diulangi oleh pembicara bahasa Inggeris asli. Apabila latihan diulangi dengan penceramah Bahasa Inggeris Amerika diberitahu bahawa "percubaan itu adalah mengenai kesan kesukaran untuk memahami ucapan pembicara mengenai kemungkinan bahawa kenyataan mereka akan dipercaya, " dengan itu memberi amaran kepada mereka bahawa aksen dapat mempengaruhi kredibiliti, pembesar suara beraksen yang sedikit diberi penilaian yang sama seperti penceramah asli. Pernyataan dari individu yang mempunyai aksen berat, bagaimanapun, masih lebih mungkin dianggap sebagai palsu.
Perbezaan kredibiliti, Lev-Ari dan Keysar berkata, berlaku kerana aksen mengurangkan sesuatu yang dipanggil "memproses kelancaran." Daripada hanya mengiktiraf bahawa kita mempunyai masalah memahami kata-kata, kita menafsirkan kata-kata itu sebagai kurang dipercayai. Penyelidik menyatakan:
Hasil ini mempunyai implikasi penting untuk bagaimana orang melihat penceramah bukan bahasa asli bahasa ... Aksen mungkin mengurangkan kredibiliti pencari kerja bukan asli, saksi mata, pemberita atau sauh berita. ... Kemungkinan besar, penceramah asli dan bukan asli sedar tentang hal ini, menjadikan kesukaran untuk memahami akal ucapan yang ada sekarang untuk melihat penceramah bukan asli sebagai kurang dipercayai.
Mungkin ini menjelaskan mengapa saya tidak pernah percaya orang pusat panggilan dari tanah asing apabila mereka memberitahu saya bahawa lelaki kabel itu betul-betul di sekitar sudut dan akan hanya beberapa minit lewat.
