Kita menghadapi krisis. Terdapat konsensus yang semakin meningkat bahawa keadaan itu amat teruk dan kelihatan seperti biasa setiap hari. Hampir setiap orang telah menyumbang kepada masalah ini, dan semua orang menjadi mangsa.
Malapetaka ini? "Penekanan Amerika, " sebagai pandemik pandemik kita telah dipanggil. Dan jika ia kelihatan menggangu untuk mengatakan tentang kekasaran dalam istilah-istilah bencana, pertimbangkan beberapa argumen yang dikemukakan oleh orang-orang yang melakukan: kecurangan yang membebankan negara lebih daripada $ 100 bilion setahun dalam kemalangan di jalan raya, bahawa berbilion-bilion lebih hilang untuk produktiviti berkurang di kerja, dan banyak perbuatan keganasan mempunyai asal-usul mereka dalam perbuatan kekasaran. Dan di luar kerosakan fizikal, mereka berkata, ada sebab untuk mempercayai bahawa kecurangan berleluasa merosakkan jiwa. Manusia adalah makhluk-makhluk sosial yang sangat dalam, oleh itu, nampaknya logik bahawa hubungan sosial yang baik harus memperbaiki kehidupan kita.
Berbekal logik sedemikian, koalisi yang diharapkan berusaha untuk menaikkan trend kasar, bahkan untuk membalikkannya. Mereka berperang, mungkin anda katakan, perang saudara, dan jika berjaya, maka mungkin suatu hari nanti maka anak-anak sekolah di perjalanan lapangan akan berkumpul di kaki patung gangsa Pier M. Forni, profesor kesusasteraan Itali di Johns Hopkins University, yang akan diingati sebagai salah satu jeneral yang paling besar dalam perjuangan bangsa kita untuk kesopanan.
Profesor Forni terlalu rendah hati untuk membicarakan dirinya sendiri dengan cara ini, dan sejak dia bertarung terutama dengan kata-kata (dan, pada beberapa kesempatan, kek cawan), dia tidak dapat mencari analogi ketenteraan. Tetapi setelah menerbitkan dua buah buku mengenai kesopanan, termasuk laris memilih Memfitnah: Dua puluh lima Aturan Tingkah Laku, dan mendirikan Inisiatif Kesejahteraan di Johns Hopkins, beliau telah muncul sebagai pemimpin di antara pasukan-pasukan perlawanan yang sopan.
Pada mesyuarat pertama kami, saya berusaha untuk melakukan tingkah laku terbaik tetapi memecahkan dua peraturannya sebelum wawancara kami bermula. Pertama, saya terlambat, dan kedua, saya menolak tawarannya daripada segelas Prosecco. Dia menjelaskan bahawa dia menyimpan sebotol berguna untuk menawarkan pelawat "selesa dalam beberapa gelembung." Wain berkilauan berasal dari Veneto, wilayah Itali di mana Forni dilahirkan 57 tahun yang lalu dan nada-nadanya telah membawa masuk bahasa Inggerisnya yang lembut.
Hidup di luar negara asalnya hampir tidak dapat dielakkan membuat adab-adab dan mukjizat kelihatan dengan cara yang baru, dan oleh itu Forni ketika dia datang untuk belajar kesusasteraan di UCLA pada tahun 1978. Dia mengatakan dia tidak akan melupakan kejutan yang dia rasakan ketika jururawat Los Angeles dipanggil dia dengan nama pertamanya, sesuatu orang yang tidak sopan tidak akan pernah melakukannya pada masa itu di Itali. Namun, Forni menjadi kebiasaan dengan cara Amerika (dia kini menggesa kawan-kawannya di Eropah supaya tidak mengelirukan kesunyian Amerika dengan kekasaran), dan semestinya dia mengambil masa lebih dari dua dekad untuk mencipta dirinya sebagai seorang nabi sekular yang baik.
Dia mengatakan "krisis midlife" disebabkan perubahan mendadak-namun berbeza, dia menyatakan, dari sambutan biasa membeli Ferrari merah. Pada suatu hari pada pertengahan tahun 1990-an, Forni telah membincangkan Dante canto dengan pelajar Hopkins yang cukup ketika dia mempunyai epiphany: walaupun dia menyampaikan segala sesuatu yang perlu diketahui tentang Dante, dia menyedari, dia akan gagal sebagai seorang guru jika dia pelajar terpaksa keluar dan bersikap kasar kepada seorang wanita tua di dalam bas. Pada tahun 1997, beliau memulakan apa yang dipanggil Johns Hopkins Civility Project, sebuah kumpulan penyelidikan dan program jangkauan yang telah mengkaji kesan adab dan kekurangan laman webnya seperti sekolah, hospital dan penjara keselamatan maksimum. Pada tahun 2002, beliau menerbitkan Memilih Sivilitas.
Buku ini memperluaskan episod Forni sekurang-kurangnya seratus kali ganda, untuk menilai dari jumlah salinan yang dijual, dan melancarkannya ke dalam peran pengulas mengenai perkara-perkara kesopanan. Ia juga membawanya ke dalam peranan yang jelas lebih peribadi: bahawa seorang kaunselor ad hoc untuk banyak pembaca yang berkongsi dengannya masalah peribadi mereka. Adakah ia tidak sopan untuk memberikan salinan Memilih Sivilitas kepada suami saya? mereka bertanya. Adakah ada cara sivil untuk menghalang saya berusia 15 tahun daripada menghabiskan masa tanpa pengawasan di rumah dengan teman lelaki berusia 20 tahun itu? Bagaimanakah saya dapat membuat pekerja muda saya jatuh ke garisan?
Buku ini bermula dengan epigram Henry James: "Tiga perkara dalam kehidupan manusia adalah penting: Yang pertama adalah untuk menjadi baik, yang kedua adalah untuk menjadi baik, dan yang ketiga adalah untuk menjadi baik." Kerja Forni-beratus-ratus muka surat yang diterbitkan, banyak kursus kolej yang diajar, berpuluh-puluh ucapan yang diberikan-hanya satu siri variasi tema yang mudah. Profesor tidak mendakwa mengatakan apa-apa yang baru, hanya membentangkan kebenaran yang memerlukan penemuan semula. "Saya melihat kerja saya sebagai penarikan sampah daripada pintu masuk ke lombong yang sudah lama dilupakan yang masih mempunyai bijih perak, " katanya.
Sama seperti kita mengabaikan kekasaran pemandu yang agresif atau ahli sembang telefon bimbit atau teman makan malam yang dahsyat, ramai di antara kita masih mengejek perkataan seperti "kesopanan, " "kesopanan" dan "etika." Mereka mengingatkan perkara-perkara yang sepele-adakah jadual perjumpaan benar-benar menghalang penurunan peradaban? Tetapi Forni mengambil semua etika, walaupun adegan meja, sangat serius; seluruh projeknya telah "membongkar" topik itu, katanya.
Dia mula melakukannya, pertama, dengan menulis dan bercakap dengan elegan dan dari hati. Satu perbuatan yang kecil seperti mengunyah dengan mulut tertutup mempunyai makna yang lebih besar - "tulang belakang etika, " sebagaimana ia meletakkannya-kerana ia menunjukkan bahawa perasaan teman anda adalah penting kepada anda. "Adab-adab melakukan kerja yang baik setiap hari, " katanya.
Kedua, Forni telah cuba mengenal pasti dimensi yang tidak kelihatan dari nilai sebenar kesopanan. Sivility, Forni menegaskan, menjadikan kita lebih sihat dan kaya. "Kesanggupan sangat mahal, " katanya. "Ketidaksamaan adalah disebabkan oleh tekanan dan menyebabkan stres, dan tekanan bukan sahaja merupakan penghasil kesengsaraan manusia, tetapi juga sangat mahal dalam dolar." Penyelidik University of North Carolina menganggarkan kos tahunan di tempat kerja kasar sekurang-kurangnya $ 6.4 bilion, dan mungkin $ 36 bilion. Pemandu yang agresif di jalan-jalan Amerika bertanggungjawab untuk ganti rugi sebanyak $ 160 bilion setahun, kata profesor psikologi University of Hawaii, Leon James. Dalam satu tajuk berita utama akhbar sepanjang dekad yang lalu, James telah melihat rujukan kepada "kemarahan tempat letak kereta, " "kemarahan kaki lima, " "kemarahan sesat" dan "kemarahan surfing, " di antara kemarahan yang lain. (Satu pergaduhan di kalangan penumpang dalam penerbangan dari Dublin ke Crete pada Ogos lalu dikatakan sebagai contoh "kemarahan udara.")
Untuk melihat bagaimana kerja Forni diaplikasikan di tempat kerja, saya menyertai beliau suatu hari ketika dia melawat beberapa pekerja di Pusat Penerbangan Space Goddard NASA di Greenbelt, Maryland. Kami memasuki bilik persidangan sebagai salah seorang daripada mereka, Pam Millar, sedang ditubuhkan; di atas meja adalah kek dengan "Kesopanan" yang ditulis di dalamnya. Millar, seorang saintis laser, meraih satu keping cupcakes dan menanam setiap tanda tusuk gigi yang mengandungi salah satu peraturan Forni. ("Pikirkan yang terbaik", "Pikiran Tubuh Anda"; "Menghormati Masa Orang Lain.") Tidak lama kemudian, pekerja lain masuk ke dalam bilik. Setelah duduk, mereka memperkenalkan diri dan menjelaskan mengapa mereka telah menyertai kumpulan itu. Nathan James, seorang pakar komputer dalam sweater hijau, berkata, "Saya suka bekerja dengan orang yang menggalakkan cinta dan perbuatan baik, dan saya ingin melihatnya berkembang menjadi bidang sains angkasa."
Selepas menerbitkan dua buku tentang kesopanan, termasuk laris memilih Persepsi: Dua puluh lima Aturan Tingkah Laku, dan mendirikan Inisiatif Kesejahteraan di Johns Hopkins, Pier M. Forni telah muncul sebagai pemimpin di kalangan pasukan perlawanan sopan. (Chris Hartlove) Forni kemudian bercakap. Dia mengakui bahawa banyak perkara yang dia ajarkan hanyalah akal sehat, "tetapi akal sehat telah menjadikan eon menjadi biasa." Kejayaan di tempat kerja, katanya, boleh datang dari "memperlakukan orang lain dengan baik" kerana ia membina pakatan dan memenangi kawan-kawan. ("Dunia adalah tiram yang menyenangkan, " adalah bagaimana dia meletakkannya.) Dia mengutip kajian USC yang mendapati bahawa 90 peratus pekerja mengalami ketidaksuburan di tempat kerja, dan separuh daripada pekerja itu kehilangan masa yang membimbangkannya. "Ini bukan masalah ringan sahaja, " katanya.
Penontonnya mendengar dengan penuh perhatian, mengambil nota. Selepas beberapa waktu, Forni bersedia untuk mengambil soalan. Pam Millar adalah salah seorang yang pertama kali berkata: "Bagaimana kita membuatnya tersebar?"
Persoalan itu juga berlaku kepada Valerie Gross, pengarah sistem perpustakaan awam Howard County, Maryland, selepas mendengar Forni bercakap pada acara pembangunan kakitangan dua tahun sebelum itu. Sejak itu, kata Gross, Perpustakaan Howard County telah melancarkan inisiatif untuk menjadikan Howard County "tempat paling sivil untuk hidup di Amerika." Walaupun daerah-daerah lain dan sistem sekolah mengatasi negara telah mencuba program yang sama, kadang-kadang dengan Forni sebagai panduan mereka, beberapa mempunyai skop Howard County.
Perpustakaan telah membeli dan mengedarkan ribuan buku Forni; ia telah bekerjasama dengan sekolah-sekolah daerah untuk mengajar adab; ia telah bekerja dengan perniagaan untuk membangunkan anugerah kebiasaan; ia telah mengadakan simposium, membincangkan perbincangan buku dan menasihatkan daerah-daerah lain yang mengambil berat tentang penurunan sikap. Yang paling ketara, perpustakaan telah mengedarkan hampir 40, 000 "Kereta Kebaikan di Howard County" kereta magnet yang dapat dilihat di bumper di seluruh daerah.
Kempen Howard tidak disambut secara universal, sebagai cerita di halaman depan Wall Street Journal pada bulan April lalu. "Be Nice, atau Apa? Peminat Dr. Forni Spread Civility, " membaca tajuk utama, diikuti oleh, "25 Aturan Tidak Terlalu Baik Dengan Semua Orang, Naysayer di Maryland." Naysayer ialah Heather Kirk-Davidoff, seorang pendeta di gereja yang tidak bernama di Columbia, sebuah bandar di Howard County. Wartawan Journal menemukannya dengan kata-kata Googling seperti "PM Forni gila" dan "PM Forni bodoh."
Kirk-Davidoff objek kepada semua peraturan, katanya, kerana mereka hanya menambahkan veneer kesopanan di mana apa yang diperlukan adalah belas kasihan yang mendalam dan tulus. Dia menyimpulkan pandangan Forni sebagai, "Memandangkan kita tidak dapat memperbaiki sumber masalah, kita perlu menangani gejala." Dia lebih suka melihat komuniti yang direkayasa dengan cara yang menggalakkan kemesraan dan belas kasihan, dan oleh itu kelakuan sivil. Masyarakatnya, Columbia, dirancang dan dibina pada tahun 1960-an dengan tujuan sosial dalam fikiran; stesen mel komunal, sebagai contoh, menggalakkan pertemuan peluang, mewujudkan suasana kejiranan. "Saya fikir anda perlu menubuhkan dunia dengan cara yang ia mula menjana belas kasihan, " katanya, bukannya menyenaraikan peraturan yang bertujuan untuk mengurangkan kekasaran.
Beliau bukanlah yang pertama yang mencatatkan elemen fussiness dalam pendekatan Forni. Buku-bukunya dipenuhi dengan aphorisme yang bijak dan prinsip-prinsip umum yang diisytiharkan secara elegan, tetapi mereka juga mempunyai cadangan untuk mengetengahkan pelbagai situasi tertentu. Penyelesaian Sivility terkininya: Apa yang Harus Dilakukan Apabila Orang Rudal, mengandungi preskripsi untuk tingkah laku dalam berpuluh-puluh pertemuan tertentu, dari "Pakar IT Sudah Susah" kepada "Penumpang Keretapi Felo Terus Mengutuk di Hadapan Anak Anda."
Tetapi Forni dan Kirk-Davidoff bersetuju bahawa kesopanan lebih banyak akan menjadi perkara yang baik; mereka hanya berbeza untuk mendapatkannya. Tidak lama lagi, beritahu sama ada inisiatif Howard County akan membantu menjadikannya tempat paling sivil di Amerika. Ketua Polis Bill McMahon mengatakan, dia tentu tidak menyadari penurunan kriminalitas atau memandu agresif, walaupun dia menyokong program itu dan menyimpan satu salinan buku pertama Forni di mejanya. Valerie Gross mengatakan bukti setakat ini hanya menjadi anekdot. Apa yang dia dengar paling kerap adalah bahawa orang akan melekatkan magnet kereta ke bumper mereka dengan harapan ia akan menggalakkan tingkah laku yang lebih baik pada orang lain. Tetapi mereka benar-benar mendapati diri mereka mengawasi tingkah laku mereka sendiri, juga, menjadi orang munafik yang dilihat melemparkan kutukan dari kereta yang bumper menggesa orang lain untuk memilih kesopanan.
Tidak sukar bagi Forni untuk mengenal pasti ancaman terhadap kesopanan-kegelisahan dunia dalam talian, contohnya, atau peningkatan urgensi pergerakan alam sekitar-tetapi dia tidak akan meneruskan kerjanya jika dia tidak optimis. Dia percaya bahawa kebaikan akan keluar, jika diberi peluang. "Ia adalah keadaan minda negatif yang menghasilkan kekasaran, " katanya. Dia mencerminkan lebih lanjut dan menambahkan: "Kecuali anda benar-benar jerk." Dia berhenti sejenak. "Istilah teknikal, " jelasnya.
Terdapat juga idea bahawa orang berasa lebih baik tentang diri mereka apabila mereka bertindak lebih baik terhadap orang lain. Hari terakhir saya menghabiskan masa dengan Pier Forni adalah sibuk. Krew filem Kanada telah mengubah pejabatnya menjadi sebuah studio mini untuk dokumentari mengenai kesopanan. ("Kami telah menjadi krew televisyen yang paling sopan dalam sejarah televisyen, " bercanda tuan rumah dokumentari itu, Valerie Pringle.) Kemudian sudah tiba masanya untuk berulang alik ke Hospital Johns Hopkins, di mana Forni bercakap kepada kira-kira 150 doktor yang dirawat. Dia bercakap dengan ironi yang halus; Masa komedinya adalah tajam. Seorang doktor berdiri untuk bertanya tentang etiket penggunaan telefon bimbit di khalayak umum. Forni berkata bahawa "ia adalah umur, kita, yang telah melihat kematian reticence." Reticence'-ia adalah salah satu kata-kata yang mempunyai bunyi arkeologi. "
Dia membuat kesimpulan, seperti yang sering dilakukannya, dengan tanggapan bahawa kebaikan tidak perlu dilihat sebagai pengorbanan diri. Jika anda menghidangkan seekor anjing, dia berkata, neuron anjing itu menyebarkan lekuk neurokimia yang menyenangkan yang membantu menguatkan sistem imuninya. Tetapi yang lebih luar biasa, dia menegaskan, adalah bahawa petting anjing elicits leder yang sama salubrious di otak anda. Dia mengutip kajian menunjukkan bahawa, secara amnya, kerja sukarelawan boleh mendorong perasaan yang telah disebut sebagai "pembantu tinggi" - seperti "pelari tinggi, " suatu tempoh kegembiraan yang diikuti oleh ketenangan. "Kebaikan, " katanya, "sangat baik untuk jenis itu."
Pada akhir kuliah, para penonton berbaris untuk memiliki salinan buku mereka yang ditandatangani. "Kata-kata kamu memberi saya kekuatan dengan remaja saya, " kata peminat. Pada masa semua doktor telah kembali ke doktor mereka, Forni mempunyai cahaya letih yang mengikuti satu usaha yang menyeronokkan. Saya menyatakan bahawa dia seolah-olah mempersembahkan dengan beberapa gejala keadaan yang jinak yang baru saja diterangkannya. Boleh jadi, saya bertanya, yang mendorong orang lain untuk berbuat baik adalah perbuatan Dr Forni sendiri?
"Ya, " katanya. "Itu mungkin bagaimana saya mendapat tinggi penolong saya."
